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TROCA E DEVOLUÇÕES

Procedimentos e Prazos

Trocas
Você pode realizar troca de cor/tamanho/modelo em até 30(trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria. 
Suas peças podem ser trocadas em qualquer uma de nossas unidades! A troca é rápida e simples!
Se preferir, podemos fazer a troca pela loja online da PMG! Entre em contato com o nosso time em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nestes casos, enviaremos em até 2 dias úteis um código de postagem para que a cliente faça o envio de seu(s) produto(s) diretamente de uma agência dos Correios ao nosso Centro de Distribuição, sem custo adicional.
Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.

Devolução 
Você pode solicitar a devolução do produto por desistência em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido e o seu dinheiro é devolvido pela PMG!
Para isso, entre em contato com o nosso time e enviaremos em até 2 dias úteis um código de postagem para que você faça o envio de seu(s) produto(s) diretamente de uma agência dos Correios ao nosso Centro de Distribuição, sem custo adicional.
Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, o mesmo passará por uma análise, e pode levar até 5(cinco) dias úteis para liberação do reembolso. 
O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra, após a finalização do processo de devolução do produto em nosso estoque. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta ou em conta de terceiros.
Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.

Condições Gerais de troca/devolução
Os produtos deverão ser devolvidos ou trocados sem indícios de uso ou avaria. Caso contrário, a PMG Lingerie se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 30(trinta) dias corridos. O produto será enviado de volta à empresa para análise com prazo de resposta de até 10 dias corridos, havendo procedência na solicitação, entraremos em contato para efetuarmos a troca.
Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados acima serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.
 

Para sua maior segurança, atualizamos a Política de Privacidade da loja. Ao continuar navegando, entendemos que você está ciente e de acordo com elas.

© 2022 PMG Lingerie. Todos os Direitos Reservados - 22.385.140/0001-68
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